Devoluciones y reembolsos

Garantía

• La mercancía que se encuentra en nuestro sitio web de CERVEZA PICUDO son piezas garantizadas por 7 días a partir de la fecha de compra que aparece en la nota de venta que va en el envío.
• La garantía solo cubre únicamente defectos de fabricación. Excluye cobertura por uso excesivo, maltrato (accidental o intencional), abuso, robo o pérdida total o parcial de la pieza o de sus componentes.

Para que pueda validarse la garantía de compras realizadas a través de nuestro sitio web, le recomendamos seguir los siguientes pasos:

• Darnos a conocer el motivo a través de correo electrónico durante el periodo de garantía a: soporte@cervezapicudo.com, describiendo a detalle el problema e incluyendo una foto de la pieza en donde se aprecie el defecto.
• En caso de que podamos determinar a través de su descripción y foto que la garantía sí procede, enviaremos un número de autorización el cual debe ser apuntado en el exterior del paquete.
• Usted deberá enviar la pieza en garantía vía paquetería e informarnos el número de guía.
• No cubrimos el gasto de envío.
• Si usted se encuentra en Jalisco puede acudir directo a nuestras oficinas en Avenida Hidalgo Oriente 366, 47170 San Julián, Jalisco.
• Una vez que hayamos recibido el producto, realizaremos un análisis del defecto, Si la garantía procede, se llevará a cabo el remplazo o la reparación de la pieza y será reenviada al cliente a su domicilio sin ningún costo, o se le entregará en nuestras oficinas.
• En caso de que la garantía no proceda, la mercancía será devuelta al CLIENTE en el estado que fue recibida. El costo del envío correrá por cuenta del CLIENTE.

Devoluciones.

• Si la pieza fue comprada dentro de nuestro sitio web y no fue de su agrado, el CLIENTE puede realizar la devolución de dicha pieza durante los 5 días naturales posteriores a que la reciba por parte nuestra.
• Pasando ese período no se aceptan devoluciones.
• La mercancía no debe estar usada y debe regresarse en la misma caja y en ningún momento debe ser retirada la etiqueta.

El costo de envío no es reembolsable.

• Es necesario mostrar su nota de compra para hacer válida la devolución.
• Una vez analizado y considerado su caso, le haremos llegar por vía email un número de autorización para que lo anexe al paquete a devolver.
• El costo del envío y seguro de la mercancía a devolver corre por cuenta del CLIENTE.

Reembolso.

• No aplica.

Contacto.

Nuestra dirección de correo: contacto@cervezapicudo.com para recibir notificaciones o dudas sobre su devolución o garantía.